退税上传，系统提示“企业申报商品码与ckts系统版本不符”怎么办？-税法实务

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根据国家税务总局要求调整部分货物出口退税率，并对申报系统部分功能进行升级调整。一起来看看遇到的问题和解决方案吧！

问题

（1）下载正式申报反馈信息读入提示“格式错误，读入失败”主要原因是：申报系统没升级，仍是2.0.6.17.03.01版本。

解决方法是：需将申报系统升级到2.0.8.170701SP1版本，同时加bd_20.08.1700701补丁系统、商品码库CMCODE2017B_20170701

（2）退税上传，系统提示“企业申报商品码（CMCODE2017A_20170201）与CKTS系统版本（CMCODE2017B_20170701）不符，请使用相同版本系统办理业务”；产生错误原因是没升级商品码版本造成的，解决方法：须将商品码版本升级到CMCODE2017B_20170701

（3）打完补丁后，无法进入申报系统，系统提示“系统与数据库文件不匹配，请升级到最新系统或请联系客服人员”。产生主要原因是：企业申报系统的版本还是2.0.2.160901，出口退税申报人员没有将出口退税申报系统升级到20.06.170301版本就直接打bd_2.0.8.170701SP补丁系统造成。

解决方法是：

A先找回数据库，路径是：打开C盘—出口退税电子化管理系统—生产（外贸）企业出口退税系统2.0版-找到文件Jsdotnet;

B安装2.0.6.170301版本出口退税申报系统，将已找回数据库文件导入申报系统；然后再将申报系统升级到2.0.8.170701SP1版本。

提醒：升级后正确申报系统2.0.8.170701_sp1,检查是否正确升级方法：帮助—关于可查看到是否是2.0.8.170701_sp1标识；

商品代码版本是CMCODE2017B_20170701

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